מדיניות החזרים וביטולים

1. תיק הקלאץ' המותאם נתפר במיוחד עבורך, לאחר בחירת הבד החיצוני, הבטנה והמידה. הוא אינו קיים במלאי לפני ההזמנה, וכל תיק כזה נוצר עבור לקוחה אחת בלבד.

2. לפיכך מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות", כמשמעם בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ובתקנה 6(א)(2) לתקנות ביטול עסקה.

3. לא ניתן לבטל הזמנה של תיק בהתאמה אישית מחמת חרטה, ולא יינתן בגינה החזר כספי או זיכוי.

4. לפני אישור ההזמנה מומלץ לוודא את הבחירה. לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לשנות את הבד, הבטנה או המידה.

5. האמור כאן אינו נוגע כלל למקרה של פגם או אי-התאמה - בו חלות זכויותייך המלאות לפי סעיף ג' להלן, בדיוק כמו בכל מוצר אחר.

6. ניתן לבטל רכישה של תיק ממלאי קיים בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בהודעה בדוא"ל לכתובת studio.debbies@gmail.com.

7. בהודעת הביטול יש לציין את מספר ההזמנה ואת שם הרוכשת.

8. תנאי להחזר: הפריט יוחזר שלם, ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית.

9. עלות ההחזרה - משלוח הפריט בחזרה הוא באחריות הלקוחה ועל חשבונה, בעלות של 30 ₪.

10. במקרה של ביטול עסקה, יוחזר הסכום ששולם בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

11. ההחזר הכספי יבוצע דרך אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו.

12. דמי המשלוח המקורי אינם מוחזרים.

13. יש לבדוק את הפריט עם קבלתו. טענה לפגם או לאי-התאמה תימסר בתוך 24 שעות ממועד הקבלה, בדוא"ל, בצירוף תצלומים של הפגם.

14. בפגם או אי-התאמה שנמסרו במועד ואומתו, האתר יבחר - בתיאום עמך - באחת מאלה: תיקון הפריט, החלפתו, או החזר כספי מלא.

15. עלות ההחזרה במקרה של פגם חלה על האתר במלואה, לרבות איסוף הפריט. לא ייגבו דמי ביטול.

16. טעות מצדנו - בד, בטנה או מידה שאינם תואמים את ההזמנה - היא אי-התאמה, לא חרטה. במקרה כזה יוחלף התיק ללא עלות, גם כשמדובר בתיק בהתאמה אישית.

17. התיקים נתפרים ביד מבדים. הבדלים קלים בגוון, במרקם, בכיוון הדוגמה או בגימור - בין פריט לפריט או ביחס לתמונה באתר - הם מאפיין של עבודת יד ואינם פגם.

18. בלאי טבעי, נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, כביסה או ניקוי שאינם לפי ההנחיות, אינם מכוסים.

19. פנייה בדוא"ל ל-studio.debbies@gmail.com ובה מספר ההזמנה וסיבת הפנייה.

20. נשיב עם כתובת ההחזרה והנחיות. אין לשלוח פריט בחזרה לפני קבלת אישור והנחיות - משלוח שיישלח ללא תיאום עלול שלא להגיע ליעדו.

21. בכל שאלה לפני רכישה, ובמיוחד בהתלבטות לגבי בד או מידה - כתבי לנו. נשמח לעזור לבחור לפני ההזמנה.